Материалы XXXX конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

Портал CFO Russia предлагает Вам материалы Сороковой конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая состоялась 25-27 сентября 2024 года.

Ознакомиться с подробностями конференции и списком презентаций можно чуть ниже.

Ключевые пункты программы:

1. Многофункциональный центр в рамках ОЦО Отдел единого сервиса как точка взаимодействия работника и работодателя – Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса, ОЦО Татнефть, расскажет о развитии клиентоцентричного сервиса в ОЦО и повышении скорости и качества работы многофункционального центра

2. Централизация HR-функции в ОЦО Как выстроить бизнес-процессы HR-подразделения и разработать каталог услуг? Кейс о централизации HR-функции в ОЦО представит Марина Трикачева, руководитель ОЦО, Группа Компаний «Русагро».

3. Как масштабировать ЭДО Елена Кудинова, начальник документационного обеспечения ОЦО, Алкогольная Сибирская Группа, расскажет, как масштабировать возможности функционала, чтобы масштабировать ЭДО, как преодолеть барьеры на пути внедрения ЭДО, а также представит результаты, эффекты и перспективы инструмента.

Материалы конференции включают в себя презентации спикеров:

• Как из обслуживающего центра перейти в статус бизнес-партнера - Светлана Бухтоярова, старший директор по правовым вопросам, руководитель центра развития бизнес-партнерства, Газпромнефть Экспертные решения
  
• Как эффективно оптимизировать процессы ОЦО - Александр Бочкин, основатель, Инфомаксимум
  
• Взгляд на оформление МЧД со стороны юриста - Виталий Слободин, руководитель направления развития ЭДО, УК «РОСВОДОКАНАЛ»
  
• Инструменты цифрового анализа: расширяем возможности повышения эффективности ОЦО - Александр Пошивалов, партнер; Максим Сулимов, старший менеджер практики Технологического консалтинга Б1, Группа компаний Б1
  
• Сервис как партнерство - Лариса Заторская, директор, Черкизово-ОЦО
  
• Как масштабировать ЭДО - Елена Кудинова, начальник документационного обеспечения ОЦО, Алкогольная Сибирская Группа
  
• Как с помощью централизации функций в ОЦО повысить операционную эффективность - Наталья Котюкова, директор единого центра обслуживания, МТС
  
• Централизация HR-функции в ОЦО: как разработать каталог услуг и выстроить бизнес-процессы подразделения - Марина Трикачева, руководитель ОЦО, Группа Компаний «Русагро»
  
• Как устроена работа Центра обслуживания бизнеса, КАМАЗ - Лариса Зубрилова, генеральный директор Центра обслуживания бизнеса, КАМАЗ
  
• Отдел единого сервиса ОЦО – центр эффективного взаимодействия с клиентом - Тимур Валиуллин, начальник отдела единого сервиса, ОЦО Татнефть
  
• Единая платформа для обработки запросов клиентов ОЦО по направлению HR: задачи и пути развития - Евгения Силина, начальник Контактного центра, Центр Сервисных Решений ЕВРАЗ
  
• Команда ОЦО 2024 - Ольга Гаврилова, руководитель направления развития сервисов, Пивоваренная компания Балтика (Интервью на сцене)
  
• Персонал как ключевой ресурс - Екатерина Приказчикова, руководитель управления контроля качества, ГПМ Партнер
  
• Трансформация системы постоянного совершенствования - Ирина Михайлова, менеджер управления клиентским сервисом, Северсталь – ЦЕС
 

Задать вопрос