Видеоматериалы XXXI конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»
В материалы входит видеозапись трансляции в формате mp4 и презентации спикеров в формате pdf.
Ознакомиться с подробностями форума и списком презентаций можно чуть ниже.
Ключевые пункты программы:
![]() |
1. МАСТЕР-КЛАСС: Реорганизация рабочего места сотрудника бэк-офиса с применением всех требований к технологическому ландшафту Олег Сирош, управляющий директор ПЦП «Операционный центр», и Антон Доценко, исполнительный директор ПЦП «Операционный центр», СБЕР, представят кейс по трансформации рабочего места сотрудника бэк-офиса, объяснят, как распределяются поступающие задачи с учетом контрольных сроков и инструментов балансировки нагрузки, а также поделятся подходами и правилами по выведению информации на экран сотрудника. |
![]() |
2. Управление рисками в ОЦО Анастасия Иночкина, начальник отдела корпоративной отчетности по РСБУ, РН Учет, представит кейс по созданию инструмента по оценке и идентификации рисков, анализу ошибок и матрице контрольных процедур. Также спикер поделится используемыми подходами по ранжированию и управлению рисками и расскажет, как максимально автоматизировать процесс оценки. |
![]() |
3. Повышение эффективности и поддержка команды ОЦО в условиях неопределенности В ходе панельной дискуссии представители Интер РАО - Управление сервисами, ДОМ.РФ Центра сопровождения, Страхового дома ВСК, Алкогольной Сибирской Группы и Центра Корпоративных решений обсудят, как оптимизировать систему внутренних коммуникаций в ОЦО в текущих условиях, повысить производительность сотрудников и предотвратить выгорание команды. Эксперты расскажут о создании корпоративного портала для получения обратной связи от сотрудников и других эффективных способах налаживания внутренней коммуникации в период турбулентности. |
![]() |
4. Опыт построения закупочного ОЦО: уроки и выводы Наталия Савинцева, директор центра компетенций по договорному обеспечению, Филиал ОЦО «Ростелеком», поделится основными вызовами и решениями при трансформации функции закупок в компании, а также расскажет о начальных и конечных KPI проекта. Спикер сделает акцент на том, что целесообразно оставить в бизнесе, а какие задачи можно переводить в ОЦО. |
Материалы конференции включают в себя комплект презентаций:
![]() |
Татьяна Ревякина-Барабаш |
Влияние санкций на работу российских ОЦО |
![]() |
Вадим Лебедев |
Как с помощью аудита выявить и оптимизировать или ликвидировать неэффективные бизнес-процессы ОЦО |
![]() |
Анастасия Иночкина |
Управление рисками в ОЦО |
![]() |
Рамиль Васиков |
Особенности создания централизованного казначейства: разделение финансовых функций между корпоративным центром и ОЦО |
![]() |
Лариса Заторская |
Миграция процессов на примере проекта «Централизация бэк-офиса закупок»: подходы, фокус внимания, риски |
![]() |
Артём Ковалев |
Автоматизация бизнес-процессов в ОЦО с помощью ЭДО |
![]() |
Виктория Белоусова |
Опыт использования электронных сервисов при пересмотре заработной платы: логистика потоков информации и цифровая коммуникация |
![]() |
Ульяна Чучева |
Опыт выстраивания процессного управления в Сервисном подразделении |
![]() |
Инесса Новикова |
Как повысить производительность работы ОЦО с помощью бережливых технологий |
|
Ольга Цыплакова |
Экономические последствия высокой текучести кадров |
![]() |
Роман Шевченко |
Оптимизация акцепта закрывающих документов поставщиков |
![]() |
Татьяна Матвиенко |
Ресурс команды. Управление выгоранием и стрессом сотрудников ОЦО |
![]() |
Евгения Пархоменко |
Мероприятия по вовлеченности и работе с выгоранием как элемент снижения текучести персонала |
![]() |
Владислав Малышев |
Корпоративная культура в условиях изменений |
![]() |
Екатерина Ракитская |
Организация «Прямой линии» для поддержания коммуникации внутри компании |
![]() |
Екатерина Генкина |
Как работать с людьми в период создания и развития ОЦО |
![]() |
Наталия Савинцева |
Опыт построения закупочного ОЦО: уроки и выводы |
![]() |
Павел Мамуков |
МАСТЕР-КЛАСС: Сопровождение продаж, предпосылки и ограничения к передаче функции в ОЦО |
- Дата проведения 15-16 июня 2022 года
- Тематика Общие центры обслуживания