Видеоматериалы XXX конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»

-30%

94 900.00 руб

66 430.00 руб

Скидка 28 470.00 руб

Портал CFO-Russia предлагает Вам материалы Тридцатой конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», которая состоялась 24-25 марта 2022 года.

В материалы входит видеозапись трансляции в формате mp4.

Ключевые пункты программы:

1. Роботизация бизнес-процессов в ОЦО
В ходе круглого стола представители ЕВРАЗ Группа компаний, Страховой дом ВСК, ГК Автомир, Филиал «ОЦО» АО «ОХК «УРАЛХИМ», УТС ТехноНИКОЛЬ обсудят, как правильно выбрать процессы для роботизации в ОЦО, поделятся, как подойти к выбору ИТ-решений, и расскажут, как оценить эффект от роботизации, и оправдывает ли полученный результат затраты.

2. Лучшие практики лучших ОЦО
В рамках Саммита состоится сессия TED TALK, в ходе которой представители ведущих ОЦО – лауреаты премии «Лучший ОЦО России и СНГ 2020» РусГидро ОЦО, Северсталь-ЦЕС, Гринатом и ДОМ.РФ Центр сопровождения – расскажут о ключевых задачах, которые стоят перед руководителями лучших ОЦО. Победители профессионального конкурса покажут, как с помощью автоматизации процессов сократить затраты и оптимизировать работу команды, и поделятся тем, какие нетипичные сервисы может забрать ОЦО.

3. Возможности использования опыта зарубежных ОЦО в российских компаниях
Приглашаем подвести итоги саммита вместе с лучшими экспертами в ходе круглого стола. Представители компаний Сервисный центр FESCO, ВымпелКом и МФЦ Полюс представят обзор актуальных инструментов, используемых в зарубежных ОЦО для оптимизации бизнес-процессов, а также обсудят, что из практики зарубежных ОЦО можно внедрить в российских компаниях.

4. Эффективные инструменты поддержки и мотивации сотрудников ОЦО
Спикеры панельной дискуссии обсудят, почему сотрудники теряют мотивацию, как поддержать персонал в условиях тревожности, и что сигнализирует о выгорании на ранних стадиях. Эти и другие актуальные вопросы в условиях нынешней неопределённости поднимут представители Центра корпоративных решений, Балтики, Страхового Дома ВСК, Ленты.

Материалы конференции включают в себя видеозаписи выступлений:

	Ирина Антохова независимый эксперт	Стратегия развития ОЦО
	Екатерина Юрченко ГПМ Партнер	Управление многофункциональными ОЦО: как расширить портфель услуг, не снижая качество сервиса
	Кира Лапина Северсталь-ЦЕС	Опыт передачи процессов ОЦО на аутсорсинг
	Андрей Клопотовский Сервисный центр FESCO	Делать другое или по-другому. Нестандартные сервисы ОЦО
	Мария Галкина Гринатом	Ноль ручного труда: успехи и уроки цифровизации ОЦО
	Алексей Горбунов Филиал ОЦО АО ОХК Уралхим	Объединенные центры обслуживания как основной источник эффективных процессов для роботизации
	Нелли Мещерякова Центр корпоративных решений	Выход на внешний рынок: трансформация ОЦО в аутсорсинговую компанию
	Олег Терентьев Лента	Внедрение системы администрирования договоров
	Ольга Холодова Балтика	Внедрение ЭДО в ОЦО: какие процессы можно оптимизировать с помощью ЭДО, особенности взаимоотношений с внешними и внутренними клиентами в процессе развития ЭДО
	Майя Евдокимова Интер РАО – Управление сервисами	Переход на Кадровый ЭДО: как организовать работу проектной команды и определить процессы для автоматизации
	Роб ван ден Вейнхаард Leiden University	Как повысить объём и качество оказываемых услуг/сервисов для заказчика
	Роман Савельев ООО «МФЦ Полюс»	Как повысить эффективность бизнес-процессов между ОЦО и бизнесом

Задать вопрос