Материалы XXVI конференции «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом и внутренними коммуникациями»

-30%

39 900.00 руб

27 930.00 руб

Скидка 11 970.00 руб

Портал CFO-Russia предлагает Вам материалы XXVI конференции «Общие центры обслуживания: фокус на управление персоналом и внутренними коммуникациями», которая состоялась 12-13 ноября 2020 года.

В материалы входит полная видеозапись трансляции в формате mp4 и презентации спикеров в формате pdf.

Ознакомиться с подробностями конференции и списком презентаций можно чуть ниже.

Ключевые пункты программы:

1. Особенности управления персоналом ОЦО в новой реальности
В рамках секции ведущие эксперты выступят с докладами по самым актуальным темам: Яна Шайдецкая, Северсталь-ЦЕС, расскажет про то, какие компетенции нужно развивать у сотрудников цифрового ОЦО; Марина Шегян, X5 Retail Group, выступит с кейсом «Корпоративная культура на «удаленке»: новые HR-инициативы для команды»; Мария Галкина, Гринатом, расскажет про особенности управления удаленной командой: как сохранить прежнюю эффективность и Наталья Кикеева, ОМК-ЦЕС, расскажет про эффективные инструменты подбора и адаптации персонала ОЦО.

2. Обучение сотрудников оцо на «удаленке»
Владимир Шиков, директор по развитию бизнеса, Корпоративный университет «Самрук-Казына», автор уникальной методики тренингов по сплочению команды лидеров и вывода ее из кризиса, с опытом работы в проведении тренингов и развитии персонала более 15 лет, выступит с кейсом «Планирование программ дистанционного обучения на основании различных методов оценки персонала».

3. Как выстроить систему управления знаниями
Евгений Викторов, руководитель программ по бизнес-процессам менеджмента знаний, Центр компетенций по менеджменту знаний, Газпромнефть НТЦ, выступит с мастер-классом по теме выстраивания системы управления знаниями в компании.

4. Внедрение чат-бота для внутреннего клиента
Максим Новиков, менеджер по информационным системам и процессам и Денис Танков, менеджер по оптимизации производственных процессов, Schlumberger в своем докладе расскажут, как определять бизнес-контекст, проблемных зон и о первых шагах в автоматизации, как использовать сценарии для построения логики работы чат-бота, как внедрить контекстный поиск по ключевым словам, а также расскажут о сквозной автоматизации процесса предоставления услуг ОЦО при внедрении чат-бота для внутреннего клиента компании Schlumberger.

Материалы конференции включают в себя комплект презентаций:

	Елена Махина Гринатом	Максимальная цифровизация процессов ОЦО
	Марина Шегян X5 Retail Group	Корпоративная культура на «удаленке»: новые HR-инициативы для команды
	Яна Шайдецкая Северсталь-ЦЕС	Какие компетенции нужно развивать у сотрудников цифрового ОЦО
	Дарья Краснова и Светлана Павлова Норникель – Общий центр обслуживания	Внедрение системы геймификации «Никелизация» в рамках развития системы нематериальной мотивации сотрудников и сплочения команды в условиях удаленной работы
	Инна Чеснокова независимый эксперт	Как меняются требования к персоналу по мере развития ОЦО
	Акмарал Кадырбаева Корпоративный университет «Самрук-Казына»	Здоровье организации как фундамент совершенства. Запуск автономных команд и организация эффективного взаимодействия
	Евгений Викторов Газпромнефть НТЦ	МАСТЕР-КЛАСС: Как выстроить систему управления знаниями
	Роман Гречишников Центр сервисных решений, ЕВРАЗ	Инструменты контроля работы сотрудников на удаленке: какие плюсы и минусы разных сервисов для контроля удаленных сотрудников
	Лилия Шаркова КАМАЗ	Как минимизировать риски, связанные со спецификой удаленной работы сотрудников
	Марина Большакова Леруа Мерлен Восток	Инструменты для организации тренингов и еженедельных спринтов онлайн: лайфхаки и факапы
	Светлана Ефремова Пивоваренная компания «Балтика»	Автоматизация кадровых процессов в ОЦО: с чего начать
	Денис Танков и Максим Новиков Schlumberger	СПЕЦДОКЛАД: Внедрение чат-бота для внутреннего клиента Schlumberger
	Марат Нургалиев Beeline Казахстан	Как с помощью корпоративного портала создать эффективную базу обратной связи с обращениями сотрудников
	Юлия Шкаровская FESCO	Как перевести оффлайн-активности внутренних коммуникаций в онлайн
	Виктория Беляева Интер РАО – Управление сервисами	Как эффективно развивать корпоративные социальные сети: какие соц. сети выбрать, как строить контент-план и как сделать его «живым»
	Виктория Васильева УК Полюс	Создание единого информационного пространства с помощью корпоративного портала
	Ирина Антохова Черкизово-ОЦО	Взгляд директора ОЦО на работу с персоналом и функционал HR в условиях пандемии и удалённой работы
	Сергей Лукшайтис Сбербанк	Повышение устойчивости критически важных процессов в ОЦО и обеспечение режима противодействия вирусной инфекции на объектах ОЦО в период пандемии
	Алексей Леонов ЕвроХим	Целесообразность использования роботов
	Ольга Комарова РЖД	Опыт цифровых проектов кадрового администрирования
	Екатерина Федорова Независимый эксперт	Внедрение мобильного приложения для КЭДО в ОЦО
	Илона Ульянова ОБИ Франчайзинговый Центр	Как сделать кадровый ЭДО экономически целесообразным

Задать вопрос