Материалы XXV конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей»
Портал CFO-Russia предлагает Вам материалы XXV конференции «Общие центры обслуживания – Саммит руководителей», которая состоялась 10-11 сентября 2020 года.
Материалы включают презентации спикеров в формате pdf.
Ознакомиться с подробностями конференции и списком презентаций можно чуть ниже.
Ключевые пункты программы:
|
1. Панельная дискуссия «Работа ОЦО на внешнем рынке: проблемы и возможности для компаний» Спикеры дискуссии обсудят, когда ОЦО может начать предоставлять услуги на внешний рынок, какие факторы на это влияют и какие при этом есть явные и скрытые риски, а также расскажут о том, как сохранить конкурентоспособность компании. |
|
2. Интерактивная сессия «Автоматизация vs роботизация» Эксперты компаний X5 Retail Group, ОЦО-Черкизово, Проктер энд Гэмбл, Л’Этуаль разберут основные бизнес-процессы с точки зрения целесообразности внедрения автоматизации/ роботизации, а модератор в режиме реального времени будет составлять таблицу, в сессии смогут участвовать все гости конференции. |
|
3. Анализ международных практик в сфере ОЦО: что можно применить и адаптировать в России Николай Бутвина, исполнительный партнер, Gartner, рассмотрит ключевые тренды на рынке ОЦО в части централизации функций, организационных и технологических инноваций, а также развитие методов целеполагания и измерения прогресса в ОЦО. |
|
4. Нетворкинг По окончании первого дня Саммита состоится фуршет и Церемония награждения победителей и призеров конкурса «Лучший ОЦО России и СНГ 2019». У всех участников Саммита будет уникальная возможность в неформальной обстановке пообщаться с представителями лучших ОЦО, узнать о секретах их успеха и обменяться контактами - подведение итогов профессионального конкурса. |
Материалы конференции включают в себя комплект презентаций:
|
Николай Бутвина |
Анализ международных практик в сфере ОЦО: что можно применить и адаптировать в России |
|
Екатерина Юрченко |
Будущее ОЦО: тренды в повышении эффективности и прогнозы рынка |
|
Вера Сушко |
Технологии для трансформации операционных моделей сервисных функций |
|
Кира Лапина |
Как меняются задачи ОЦО по мере его развития. Приоритеты в развитии зрелых ОЦО |
|
Филипп Бакланов |
Зрелый ОЦО - монетизация экспертизы |
|
Геннадий Попов и Александр Кузьмин |
Цифровая стратегия ОЦО нового поколения |
|
Владимир Соболев |
Трансформация взаимоотношений ОЦО и бизнеса: как ОЦО может стать стратегическим партнером бизнеса |
|
Светлана Анисимова |
Гиперавтоматизация – ответ современным вызовам ОЦО |
|
Нелли Мещерякова |
Вывод новых функций в ОЦО: как это сделать быстро и технологично |
|
Ольга Прудникова |
Централизация функций в ОЦО: предпосылки, подходы к созданию, текущий статус и планы |
|
Наталья Старикова |
Гиперавтоматизация – ответ современным вызовам ОЦО |
|
Галина Петрякова |
«Отдел кадров под ключ» |
|
Наталья Гайнуллина |
Целесообразность вывода непрофильных функций в ОЦО |
|
Людмила Чупикова |
Кадровый электронный документооборот: бежать быстрее |
|
Анатолий Лизунов |
Новые возможности для ОЦО: сервис автоматизации долгосрочных командировок |
|
Ольга Цыплакова |
ОЦО перезагрузка: жалоба как подарок |
|
Андрей Клопотовский |
Развитие Сервисного центра: 2 года - полет нормальный |
|
Павел Шмидт |
Как создать эффективную digital-среду в ОЦО |
|
Александр Завражин |
Роботы и люди: эффективное взаимодействие в эпоху цифровых технологий |
|
Ирина Антохова |
Период стабильности ОЦО: хорошо для персонала или плохо. Как не попасть в кризис среднего возраста |
|
Ирина Французова |
Коучинг и личная эффективность руководителей |
|
Жанар Байжуманова |
Здоровье организации как фундамент совершенства. Запуск автономных команд и организация эффективного взаимодействия |
Задать вопрос- Дата проведения 10-11 сентября 2020 года
- Тематика Общие центры обслуживания