Материалы XXIII конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие»

-30%

19 900.00 руб

13 930.00 руб

Скидка 5 970.00 руб

Количество

шт

Купить

Портал CFO-Russia предлагает Вам материалы двадцать третьей конференции «Общие центры обслуживания: организация и развитие», которая состоялась 25-27 сентября 2019 года.

Материалы включают презентации спикеров в формате pdf.

Ознакомиться с подробностями конференции и списком презентаций можно чуть ниже.

Ключевые пункты программы:

1. Экскурсия в ОЦО Tele2
Вы сможете увидеть работу следующих служб

транзакционная служба: процесс обработки первичных документов и ввод в систему, особенности функционирования отдела операционной работы с клиентами
служба отчетности и экспертизы: практическая реализация витрины налогового мониторинга
служба сопровождения бизнеса: процесс визирование договоров и платежей сотрудниками ОЦО, централизованное оформление командировок, работа с финансовыми показателями бизнеса и аналитический отдел в ОЦО
служба контроля, развития и операционной отчетности: работа с KPI сотрудников ОЦО, диджитализация процессов ОЦО.

Олег Терентьев, руководитель ОЦО, Tele2, расскажет о технологиях работы с персоналом в ОЦО, системе контролей, формировании корпоративной культуры, и других аспектах работы ОЦО.

2. Экскурсия в Единый сервисный центр PepsiCo

В ходе экскурсии в ЕСЦ PepsiCo Ольга Финоченко, руководитель СЦ, расскажет о том, почему было решено централизовать в сервисном центре именно продажи, каков был эффект от централизации, а также о применении гибких технологий. Будет сделан упор на направления повышения эффективности работы и практические аспекты применения Lean6Sigma в Едином Сервисном Центре: участники экскурсии смогут посмотреть дашборды, доски визуализации, узнать об особенностях внедрения культуры Lean6Sigma в ЕСЦ.

3. Панельная дискуссия
Руководители ОЦО Ростелекома, ОМК-ЦЕС, Зетта Страхование и других обсудят, каким будет ОЦО будущего: как меняются функции ОЦО и требования к сотрудникам ОЦО в процессе развития, как получить синергетический эффект от взаимодействия различных функций, какова роль IT в развитии ОЦО и т.д.

4. Нетворкинг
Постоянные участники наших конференций ценят возможность обменяться опытом с коллегами и поделиться впечатлениями в непринужденной обстановке. В рамках форума запланирована обзорная экскурсия по Воронежу, участники конференции смогут ознакомиться с достопримечательности старинного русского города и пообщаться друг с другом в неформальной обстановке.

Для ознакомления с отчетом о данном мероприятии перейдите по ссылке

Материалы конференции включают в себя комплект презентаций:

	Инна Чеснокова БТК Групп	Управление изменениями в ОЦО: как меняться правильно
	Александр Федоров Центр корпоративного учета и отчетности «Желдоручет»	Подходы к оценке эффективности региональных подразделений ОЦО
	Антон Беренцев Интеллект ЛАБ	Искусственный интеллект в процессах ОЦО
	Альбина Седунова ОМК-ЦЕС	Цифровизация в ОЦО: ЭДО — ключ к эффективности
	Роман Гречишников Центр сервисных решений, ЕВРАЗ	Роботизация в ОЦО: как правильно выбрать процессы для RPA
	Инна Сысоева MERLION ОЦО	Этапы становления ОЦО MERLION. Подходы к созданию электронного архива
	Ольга Файчук Северсталь-ЦЕС	Переход на налоговый мониторинг: практический опыт Северсталь-ЦЕС по участию в подготовке и реализации проекта
	Юлия Романова Mars	Запуск ОЦО в крупной международной компании
	Олег Терентьев Tele2	ОЦО Tele2: от создания до оптимизации бизнес-процессов
	Татьяна Анисимова УРАЛХИМ	Процессное управление как инструмент внедрения лучших практик и решения задач по унификации процессов
	Мария Галкина Гринатом	Фокусы внимания ОЦО: гибкое реагирование
	Андрей Клопотовский Сервисный центр FESCO	Мгновенные сервисы: как ОЦО помогает создавать value added сервисы для своих заказчиков
	Денис Шальнев РН-Учет	Как повысить уровень сервиса ОЦО
	Ольга Цыплакова Зетта Страхование	Как меняются требования к персоналу с развитием ОЦО

Задать вопрос